Política de Privacidad

Divio AI ("Divio", "nosotros") es un producto operado por MIROX LLC, una compañía organizada en Puerto Rico, con sede en Las Piedras, Puerto Rico. En Divio valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes. Aplica a nuestro sitio web divioai.com, al marketplace público y a la plataforma para corredores en app.divioai.com (en conjunto, el "Servicio").

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y, en el caso de corredores e inversionistas, información profesional como número de licencia DACO.
• Contenido que subes: propiedades, fotos, descripciones, documentos y archivos que cargas a la plataforma.
• Formularios de contacto: cuando escribes a un corredor o llenas un formulario, recopilamos los datos que provees (nombre, correo, teléfono y mensaje).
• Datos de uso: información técnica limitada y métricas de uso agregadas para mejorar el Servicio. Nuestra analítica de sitio (Plausible) no usa cookies ni recopila datos personales identificables.

2. Cómo usamos tu información

• Para proveer, mantener y mejorar el Servicio.
• Para conectar a compradores e inversionistas con corredores verificados.
• Para verificar la licencia y elegibilidad de los corredores.
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cambios o soporte.
• Para cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

No vendemos tus datos personales.

3. Cuándo compartimos información

• Con corredores: cuando usas un formulario de contacto, tus datos se envían al corredor o inversionista de esa propiedad para que pueda responderte. Ese corredor actúa como responsable independiente de los datos que recibe.
• Con proveedores de servicio (subprocesadores): empresas que nos ayudan a operar el Servicio, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Ver la lista en la sección 4.
• Por requerimiento legal: si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o propiedad.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su publicidad.

4. Proveedores y subprocesadores

Para operar el Servicio utilizamos proveedores de confianza que procesan datos por cuenta nuestra. Los principales son:

• Supabase — alojamiento de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Netlify — alojamiento del sitio y funciones de servidor.
• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones. Divio no almacena números completos de tarjeta; los datos de pago los maneja Stripe directamente.
• Resend — envío de correos transaccionales (verificación, notificaciones de cuenta).
• Anthropic (Claude) — funciones de inteligencia artificial dentro de la plataforma (ver sección 5).
• Plausible — analítica de sitio sin cookies ni identificación personal.

Esta lista puede actualizarse a medida que evoluciona el Servicio; publicaremos la versión vigente en esta página.

5. Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial (por ejemplo, para redactar descripciones o generar análisis). El contenido que envías a estas funciones puede transmitirse a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar la respuesta. No usamos tus datos personales para entrenar modelos de terceros, y nuestros proveedores de IA operan bajo compromisos contractuales que restringen el uso de tus datos a la prestación del servicio. Los resultados de IA son un apoyo y pueden contener errores; no sustituyen el juicio profesional de un corredor, abogado o asesor licenciado.

6. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio y cumplir obligaciones legales. Como referencia general:

• Datos de cuenta y contenido: mientras la cuenta esté activa y hasta un periodo razonable tras su cierre para respaldos y obligaciones legales.
• Registros de facturación: se conservan por el periodo que exijan las leyes fiscales y contables aplicables.
• Mensajes de contacto / leads: se conservan mientras sean necesarios para dar seguimiento a tu solicitud.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos; cumpliremos salvo cuando debamos conservar cierta información por obligación legal.

7. Seguridad y notificación de incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores de infraestructura reconocidos). Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para resguardar tu información. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos y notificaremos a las autoridades competentes cuando la ley aplicable así lo requiera, sin demora indebida.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tus datos personales, u oponerte a ciertos tratamientos o retirar tu consentimiento, escribiéndonos a team@divioai.com. Responderemos dentro de un plazo razonable. También puedes darte de baja de correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace del correo.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a team@divioai.com. Responsable del tratamiento: MIROX LLC, Las Piedras, Puerto Rico.